הסדרי נגישות
הצהרת נגישות והסדרי נגישות – Jumping
מבוא ומחויבות
אנו ב-Jumping פועלים ומקדמים את נושא הנגישות ורואים בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לשירותי הארגון. אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות הנגזרות ממנו.
מטרתנו לאפשר לכל לקוח, עם או בלי מוגבלות, שירות שוויוני, מכבד, עצמאי ונגיש.
פעילות דיגיטלית ללא קבלת קהל
אתר Jumping פועל כחנות אינטרנטית בלבד ומספק שירות ומשלוחים ישירות לבית הלקוח. לחברה אין חנות פיזית ואין קבלת קהל. כלל השירותים, המידע והרכישות מתבצעים באופן מקוון וטלפוני.
הדרכות נגישות לצוות
עובדי החברה וצוות שירות הלקוחות עוברים הדרכות ורענון תקופתי למתן שירות נגיש, קשוב ומותאם לצרכים של לקוחות עם מוגבלות.
נגישות מוקד השירות וההזמנות
לקוח הבוחר לקבל מידע או לבצע הזמנה באמצעות מוקד השירות, יכול להסתייע בהתאמות הבאות:
-
מענה טלפוני מותאם: מענה בקצב דיבור מותאם ובשפה פשוטה וברורה בחיוג למספר: 050-8343430.
-
הזמנה מקוונת עצמאית: ניתן לבצע רכישה מאובטחת ונגישה ישירות דרך אתר האינטרנט: https://jumping.co.il.
-
חלופות ליצירת קשר ללא שיחה קולית:
-
דואר אלקטרוני: jumpingcoil@gmail.com
-
שליחת הודעה דרך טופס יצירת הקשר באתר.
-
נגישות אתר האינטרנט
צוות Jumping השקיע מאמצים בהנגשת האתר במטרה לאפשר חוויית גלישה נוחה וזמינה לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.
-
עמידה בתקנים: אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג-2013, ומיושם בהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) ברמת AA ולהנחיות מסמך WCAG הבינלאומי.
-
רכיב נגישות ייעודי: באתר מותקן רכיב נגישות המאפשר התאמות ניגודיות, הגדלת טקסט, הדגשת קישורים, עצירת הבהובים והתאמות תצוגה נוספות בלחיצה על כפתור הנגישות.
-
ניווט מקלדת: האתר תומך בניווט באמצעות מקלדת (שימוש במקשי Tab, חיצים, Enter לבחירה ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות).
-
טכנולוגיות מסייעות: האתר בנוי במבנה סמנטי מותאם לקוראי מסך (מומלץ לשימוש עם תוכנת NVDA בגרסתה העדכנית).
-
תאימות דפדפנים ומכשירים: מותאם לתצוגה ושימוש בדפדפנים הנפוצים (Chrome, Firefox, Edge, Safari) ובמכשירים ניידים וטאבלטים.
יצירת קשר ופניות בנושאי נגישות
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או שיש לכם שאלה, הצעה או בקשה להתאמת נגישות, נשמח לעמוד לרשותכם ולסייע:
-
פניות בנושא נגישות ושירות לקוחות: Jumping
-
טלפון: 050-8343430
-
דוא”ל: jumpingcoil@gmail.com
-
כתובת למשלוח דואר: המלאכה 8, טירת הכרמל (למשלוח דואר בלבד – אין קבלת קהל)
תאריך עדכון הצהרת הנגישות: אוקטובר 2026